Das Internet hat die Kunden mehr und mehr bestärkt, Preisverhandlungen anzustoßen. Die hohe Anzahl der Fachhändler im Netz und der komfortable E-Mailversand, ermöglichen es den Nachfragern in kurzer Zeit viele Händler abzuklappern. Was können Sie tun, um schnell zu handeln?
Standardantwort per E-Mail
Benutzen Sie einen Standardtext, um schnell zu antworten.
Antwortbeispiel bei überregionalen Anfragen:
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Unseren Service, Lieferung und Leistung bieten wir ausschließlich in unserer Region an. Wir stehen Ihnen gerne vor Ort in unserem Geschäft zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen außerhalb unseres Liefergebietes nicht beantworten können. Händler in Ihrer Umgebung finden Sie zum Beispiel auf dem Portal http://Gartentechnik.com
Mit freundlichen Grüßen
Henry Händler
Antwortbeispiel bei reinen Preisanfragen:
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Unsere Produkte haben vielleicht nicht den niedrigsten einen Preis, dafür erhalten Sie höchste Produkt- und Servicequalität, die Sie von einem Fachhändler erwarten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Preise bei uns keine Verhandlungssache sind. Unsere Produkte werden für den ausgezeichneten Preis verkauft.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich sich nicht nur für ein Produkt entscheiden würden, sondern ebenfalls für Service, Know-How, Beratung und Hilfe rund um das Produkt, auch wenn es mal komplizierter ist.
Mit freundlichen Grüßen
Henry Händler
Sie können diese Texte entweder von dieser Website kopieren oder jeweils als extra Signatur anlegen.
- Signaturen anlegen in Outlook 2010
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- Signaturen anlegen Mac Mail
Die eleganteste Lösung ist die Nutzung eines sogenannten Ticketsystems, was insbesondere für mittlere oder größere Händler interessant sein könnte. Mit solchen Ticketsystemen können Anfragen zielgruppenspezifisch und standardisiert beantwortet werden.
Kommerzielle Anbieter: Zendesk und Freshdesk. Kostenfreie bzw. Open Source Systeme sind z.B. OS Ticket und OTRS.
Sie haben Fragen zu diesem Thema?
Wir beantworten Ihre Fragen gerne. Sie erreichen uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800/0048266 (DE), 08009300/9300910 (AT) oder per E-Mail Hilfe@Gartentechnik.com.
Online werben, vor Ort verkaufen. Professionelle Onlinelösung für Fachhändler - www.Handel.Gartentechnik.com.
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